De Algemene voorwaarden van Mvolo onderdeel van MGR Products B.V., gevestigd in Den Haag.
Ingeschreven bij kamer van koophandel Amsterdam, nummer 87403048.
BTW nummer: NL864284421B01
Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden afgesloten met Mvolo. Op het moment dat je een bestelling plaatst via de webwinkel of via e-mail geef je aan akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Mvolo behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of uit te breiden.
Privacy
Je persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Mvolo. Mvolo verstrekt geen gegevens aan derden waardoor jouw privacy niet in het geding komt.
Copyright
Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming tekst- en/of beeldmateriaal over te nemen, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken. Bij overtreding is Mvolo genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.
Bestelling en overeenkomst
Je kunt een bestelling plaatsen via de bestelapplicatie op de website. Je dient deze volledig en naar waarheid in te vullen. Als je een op maat gemaakt product bestelt, vervalt je retourrecht aangezien je Mvolo uitdrukkelijk opdracht geeft het product te maken. Mvolo behoudt zich het recht de overeenkomst te ontbinden zodra je je niet aan de door Mvolo gestelde voorwaarden houdt.
Prijzen en Betaling
De vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW. Mvolo is niet verantwoordelijk voor drukfouten op de site.
Je kunt de producten op de website betalen met een Apple Pay, Sofort, Discover, MasterCard, IDEAL, American Express, UnionPay, IN3, Belfius, Klarna en Creditcard betaling. Wanneer de betaling is afgerond, start de productie en wordt je bestelling verwerkt. Als de betaling na 5 dagen nog niet is ontvangen door Malelions, stuurt Mvolo je een betalingsherinnering. Je hebt dan 3 dagen de tijd om de betaling af te ronden. Als de bestelling na 8 dagen nog niet is betaald, wordt deze geannuleerd.
Annulering
Wanneer je de bestelling wilt annuleren dien je dit te melden per email aan klantenservice@mvolo.nl
Zichttermijn/herroepingsrecht
Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heb je bij Mvolo het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde producten zijn afgeleverd. Hierna heeft u ook nog 14 dagen de tijd om uw product op te sturen. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. De terugbetaling vind binnen maximaal 14 dagen plaats.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@mvolo.nl . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.