Bij Mvolo begrijpen we hoe belangrijk het is om uw producten snel en in uitstekende staat te leveren. Daarom doen wij er alles aan om uw product goed te verpakken en te verzenden.
Verzending is mogelijk door heel Europa.
– De verwerkingstijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m zaterdag).
– De transittijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen (maandag t/m zaterdag).
Tijdstip voor transport, afhandeling en orderafsluiting in Nederland & België:
– De verwerkingstijd + transittijd bedraagt 1 werkdag (maandag t/m zaterdag).
Verzendkosten en BTW:
– Verzendkosten: wij bieden gratis verzending voor NL & BE
- Verzendkosten: Voor EU bedraagt tussen de 5-15 Euro
– Alle prijzen en bedragen zijn vermeld in Euro’s.
- Alle prijzen zijn inclusief BTW.
– Wij rekenen geen lidmaatschapskosten.
Leverings voorwaarden:
Voor het verzenden van producten maken wij gebruik van DHL en PostNL.
Verzendstatus:
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 werkdag (maandag tot en met zaterdag) na ontvangst van uw orderbevestigingsmail met daarin uw trackingnummer. U ontvangt een bericht wanneer uw bestelling is verzonden. Maak je geen zorgen als je niet meteen een verzendbevestiging ontvangt! U ontvangt uw producten op het juiste moment. Neem eenvoudig contact met ons op via klantenservice@mvolo.nl of bel ons op 0649771098. Als uw bestelling aanvullende informatie nodig heeft om volledig te kunnen worden verwerkt, nemen wij per e-mail contact met u op.
Verander bestelling:
Zodra uw bestelling is bevestigd, kan deze worden gewijzigd of geannuleerd. Als u een product wilt retourneren, wordt de retourprocedure beschreven zodra u het artikel ontvangt. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mvolo.nl
Adres verandering:
Zodra het product onderweg is, kunnen wij het afleveradres niet meer wijzigen. Neem binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via info@mvolo.nl of door te bellen naar 0649771098 als u het adres wilt wijzigen waar uw bestelling wordt afgeleverd.
Meerdere adressen:
Wij bezorgen niet op meerdere adressen voor één bestelling. Als u producten op meerdere adressen wilt laten bezorgen, dient u afzonderlijke bestellingen in. Mocht u hierbij hulp nodig hebben, dan kunt u deze hier vinden: info@mvolo.nl
Product niet ontvangen:
Als uw bestelling succesvol is geplaatst, maar u deze nog niet heeft ontvangen, ook al blijkt uit de trackinginformatie dat deze is afgeleverd. Mocht u de door u bestelde producten niet kunnen vinden, neem dan direct contact met ons op.
Een bestelling volgen:
Wanneer een bestelling onderweg is, sturen wij u een bevestigingsmail met het trackingnummer en een link voor het volgen van de bestelling, zodat u de voortgang van uw aankopen kunt volgen. Neem contact met ons op zodra u problemen ondervindt.
Problemen met bestellingen en retouren
Als er problemen zijn met uw bestelling of als u een retour wilt aanvragen, raadpleeg dan onze pagina Retour- en restitutiebeleid voor gedetailleerde instructies en richtlijnen.
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot uw bestelling of verzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn hier om u te helpen.
E-mail: klantenservice@mvolo.nl
Telefoon: 0649771098
Bedankt dat u voor Mvolo hebt gekozen. Wij waarderen uw zaken en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn.